CONDICIONES GENERALES DE VENTA

LOUIS TELLIER S.A.S.

Sede social : 116 Quai de Bezons – 95100 Argenteuil (Francia) – Tel.: +33 134 113 838 – Fax : +33 134 111 850

Sociedad Limitada Simplificada (S.A.S.) con un capital social de 6 360 000 €

Inscrita en el Registro Mercantil de Pontoise con el n.º 49 259 93 86

En vigor a partir del 1 de enero de 2021

La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta y de la cláusula de reserva de propiedad. Todas las negociaciones comerciales se basan exclusivamente en las presentes condiciones de venta.

 

  1. Objeto:

Las presentes condiciones de venta son aplicables a los compradores que distribuyen e instalan equipos para usuarios finales de HORECA (comercio asociado con alimentación humana, bares, restaurantes y hoteles), así como a distribuidores que realizan ventas directas a usuarios finales no profesionales para uso privado con respecto a la venta de colecciones de Tellier Gobel et Cie S.A.S., que integra las marcas LT Louis Tellier, Gobel, Broncoucke, Yoocook y La Bonne Graine.

 

  1. Aceptación de pedidos:

Todos los pedidos se registran sin compromiso con respecto a la entrega. Los precios se comunicarán en un documento adjunto a las condiciones generales de venta. Dado que Tellier Gobel et Cie (TG&C) cuenta con una red de distribución diversificada, las reducciones de precio serán estipuladas por Tellier Gobel et Cie en condiciones de venta específicas por categoría atendiendo a categorías específicas de compradores. De conformidad con el artículo L4441-6 del Código de Comercio francés, Tellier Gobel et Cie enviará sus precios a los compradores de la misma categoría junto con las condiciones generales de venta y las condiciones de venta específicas por categoría. Los precios, las condiciones generales de venta y las condiciones de venta específicas por categoría constituirán, como parte integrante de un todo indivisible, la única base de las negociaciones comerciales que se mantengan. Todos los pedidos se regirán por las condiciones generales de venta y las condiciones de venta específicas por categoría en vigor en la fecha en la que el comprador efectúe el pedido. Con respecto a la diversidad de nuestra red, todos los pedidos deberán ser aceptados y comunicados por Tellier Gobel et Cie S.A.S. Todas las cancelaciones (independientemente de los pedidos atrasados) deberán ser aceptadas por escrito por Tellier Gobel et Cie. Los artículos y embalajes específicos no podrán cancelarse en el caso de que haya comenzado su fabricación o se haya adquirido el material necesario para esta.

 

  1. Peso y dimensiones:

Todos los pesos y dimensiones indicados en el catálogo tienen un margen de precisión de +/- 5%. No se aceptarán quejas relativas a una desviación inferior a dicho margen.

 

  1. Flete y entregas parciales:

Los envíos a Francia metropolitana se efectuarán franco de porte para entregas de un valor neto de un mínimo de 450 € (IVA no incluido). Si no estuviera disponible algún artículo que implique una modificación en el precio, no podrá entregarse franco de porte el resto del pedido con un valor neto inferior a 200 € (IVA no incluido).

Para pedidos inferiores a 450 € antes de impuestos, se aplicará un coste de porte:

--15 € (IVA no incluido) para pedidos inferiores a 150 € (IVA no incluido)

--20 € (IVA no incluido) para pedidos inferiores a 300 € (IVA no incluido)

--25 € (IVA no incluido) para pedidos inferiores a 450 € (IVA no incluido)

Los envíos a países extranjeros, los departamentos y territorios de ultramar franceses y Córcega parten desde Joué-Les-Tours en condiciones EXW. El Incoterm de 2020 FCA frontera francesa podrá utilizarse como condiciones de entrega de Francia conforme a lo anterior.

TG&C S.A.S. está autorizado a efectuar entregas tanto completas como parciales. Todas las entregas parciales deberán considerarse contratos independientes y, en consecuencia, el comprador no podrá aludir al hecho de que está esperando el resto del pedido para retrasar el pago de la entrega parcial efectuada.

 

  1. Envío e inspección de la entrega:

Los productos y su embalaje se transportan siempre a riesgo del comprador, incluso cuando se vendan a portes pagados. Por tanto, el comprador, cuando corresponda, tiene la obligación de proteger sus derechos frente a los transportistas de conformidad con los artículos L133-3 et seq. del Código de Comercio francés, donde se estipula lo siguiente:

«A la recepción de los artículos transportados se extinguirá el derecho a reclamar al transportista por daños o pérdida parcial si, en un plazo de tres días tras la recepción, sin incluir días festivos, el destinatario no ha comunicado al transportista una reclamación fundamentada mediante medios extrajudiciales o correo certificado».

El comprador deberá hacer constar por escrito de forma precisa y fundamentada cualquier reserva con respecto a la recepción del transportista, en cuyo caso deberá informar a TG&C de inmediato. Sin perjuicio de las acciones emprendidas contra el transportista, las reclamaciones sobre defectos aparentes, ausencia de productos o no conformidad de los productos entregados con respecto a los pedidos o el albarán de entrega deberán efectuarse por escrito en un plazo de 15 días naturales tras su recepción. TG&C no atenderá las reclamaciones efectuadas con posterioridad a dicho plazo.

Corresponde al comprador proporcionar pruebas de los defectos o anomalías que se descubran. Deberá permitir en todo momento a TG&C o su representante observar dichos defectos y subsanarlos. El comprador se abstendrá de actuar por sí mismo o de hacer que un tercero actúe para tal fin. En caso de defectos aparentes, productos faltantes o daño, demostrado de dicha forma, la responsabilidad de TG&C se limita de forma estricta a una obligación de reemplazar dichos productos, con exclusión de daños y perjuicios. Se indican plazos de entrega únicamente para fines informativos, aunque no pueden garantizarse en modo alguno. El comprador no podrá aludir al retraso en una entrega para cancelar el pedido en modo alguno ni rechazar productos en caso de entrega parcial o como motivo para reclamar daños y perjuicios. Las entregas se efectuarán de conformidad con la disponibilidad y en el orden en que se reciban los pedidos.

 

  1. Precios:

Los precios de los bienes son los que están en vigor en la fecha de entrega acordada. Se indican en euros (€) sin incluir el IVA para productos envasados. Por tanto, deberá añadirse el tipo de IVA actual, la ecotasa* (impuesto francés al reciclaje) o la aportación medioambiental**, según corresponda, así como los costes de transporte aplicables en la fecha de pedido.

TG&C S.A.S. tiene derecho a modificar su lista de precios en cualquier momento comunicándolo con una antelación de 30 días. Cuando deba modificarse un precio entre la fecha de registro de un pedido y su entrega, TG&C se compromete a informar al comprador.

El embalaje y la presentación a la que se hace referencia en la lista de precios se indican únicamente para fines informativos. Nos reservamos el derecho a modificar el embalaje y la presentación con respecto a nuestros productos. Cualquier embalaje o presentación específica se facturará de forma adicional.

 

  1. Rebajas y descuentos:

Los precios que aparecen en la lista de precios se indican en bruto. Los distribuidores comerciales, instaladores y vendedores al por menor se benefician de un descuento habitual, confirmado por una carta de condiciones especiales y el contrato correspondiente, para el cual se tendrán en cuenta la contratación por parte del comprador de determinados servicios.

No se aplicará ningún descuento por pronto pago.

 

  1. Internet:

Si el comprador distribuye o presenta en Internet productos de TG&C, dichas actividades deben efectuarse estrictamente dentro del ámbito de aplicación de las presentes condiciones generales de venta y cumplir los reglamentos sobre distribución de productos de TG&C en Internet, que TG&C le facilitará previa solicitud. En consecuencia, el comprador informará a TG&C de todas las ventas de sus productos que se efectúen por Internet. Deberá firmarse un contrato especial mediante el cual se permita al comprador realizar ventas de productos de TG&C a un tercero mediante distribución online.

Todas las actividades promocionales online relativas a productos de TG&C deben ser aprobadas por TG&C S.A.S.

 

  1. Condiciones de pago:

(Artículos L.441-6 y D.441-5 del Código de Comercio francés, Ley francesa n.º 2001-420 de 15/05/2001 y Directiva Europea n.º 2000/35 CE de 29/06/2000).

Los pedidos iniciales son pagaderos por adelantado según factura proforma o pago contra reembolso mediante transferencia bancaria SEPA o giro bancario. Tras la apertura de una cuenta confirmada por nuestro departamento financiero, nuestras facturas son pagaderas a 30 días desde final de mes mediante adeudos domiciliados de la SEPA o letras de cambio directas.

En caso de impago del precio total o parcial de los artículos tras la fecha de vencimiento indicada en la factura, el comprador deberá abonar a TG&C intereses de demora correspondientes al triple del tipo de interés oficial, el cual consistirá en el tipo de interés oficial en vigor en la fecha de mora. Dicha multa se basará en el total , IVA incluido, de la suma pendiente y será aplicable a partir de la fecha de vencimiento sin necesidad de efectuar ningún requerimiento de pago formal. En caso de retraso en el pago, y de forma adicional a los intereses de demora, se aplicará una indemnización fija por gastos de cobro de 40 €. Si dichos gastos exceden el importe de 40 €, se podrán facturar previa presentación de los justificantes oportunos.

 

  1. Rescisión:

Nos reservamos formalmente el derecho a rescindir la tramitación de pedidos en caso de impago, incluso de un solo vencimiento, independientemente de los impedimentos o el motivo, sin que dicha rescisión impida a TG&C hacer valer sus derechos en virtud de su cláusula de reserva de propiedad.

 

  1. Reserva de propiedad:

De conformidad con la Ley francesa de 25/01/1985, modificada por la Ley de 01/07/1996, TELLIER S.A.S. conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, tanto el principal como los intereses. A este respecto, si el comprador es objeto de concurso o liquidación judicial, TG&C S.A.S. se reserva el derecho a reclamar, en el marco del procedimiento concursal, las mercancías vendidas y pendientes de pago. Como condición esencial y determinante de las presentes condiciones generales de venta, todas las ventas de productos efectuadas al comprador están supeditadas a una cláusula de reserva de propiedad. Por consiguiente, los productos entregados seguirán siendo propiedad de TG&C S.A.S. hasta que se efectúe el pago íntegro del precio y los intereses que puedan corresponder. El impago de algún importe en la fecha de vencimiento puede dar lugar a la reclamación de los bienes en cuestión. El término «pago» se entiende como la recepción efectiva por parte de TG&C S.A.S. de todas las sumas debidas.

 

  1. Devolución de mercancía:

No se acepta ninguna devolución sin el acuerdo previo y por escrito de TG&C S.A.S. Toda solicitud de devolución debe efectuarse por escrito. No se acepta ninguna devolución a portes debidos. Para poder aceptar una mercancía, esta debe:

- devolverse en su embalaje original.

- no haber sido utilizada.

- estar en perfecto estado.

- incluir todos los documentos proporcionados (comunicaciones, etc.).

Los gastos del transporte de devolución corren a cargo del cliente. No se admite la devolución de pedidos especiales. No se admite la devolución ni el cambio de los artículos de madera (tablas para cortar, espátulas, etc.). En toda devolución o recuperación a demanda del cliente, se aplica una deducción del 25 % en concepto de gastos de gestión. No se tendrá en consideración ningún coste de reparación, independientemente del motivo de la devolución.

 

  1. Garantías legales:

De conformidad con la carta profesional de SYNEG, la disponibilidad de piezas de repuesto que prevemos para un producto susceptible de reparación fabricado en nuestras instalaciones es de 10 años desde su fecha de lanzamiento. El servicio postventa de TG&C S.A.S. realiza vistas detalladas de los productos disponibles para los distribuidores y usuarios a fin de garantizar el mantenimiento de los dispositivos. El servicio postventa de TG&C S.A.S. efectúa determinados procedimientos de recalibración a disposición de distribuidores y usuarios, en particular relativos a escalas profesionales, a fin de facilitar la reparación de dispositivos por parte del usuario o del distribuidor.

Los productos de Tellier Gobel et Cie S.A.S. vendidos en Francia están garantizados frente a defectos de fabricación o de los materiales, previa presentación del justificante correspondiente, durante 2 años desde la fecha de compra. En caso de un periodo superior indicado en el embalaje, prevalece el plazo mencionado en el folleto o el embalaje oportuno.

La presente garantía excluye artículos frágiles fabricados en madera, cerámica o cristal, así como electrodomésticos, utilizados en el transcurso de una actividad profesional. Una vez transcurrido dicho periodo, los productos pueden ser reparados en nuestro taller de servicio postventa de Argenteuil tras la elaboración del presupuesto correspondiente por parte de nuestro servicio postventa.

La garantía se aplica, a excepción de las piezas sujetas a desgaste como hojas, ruedas, etc. o consumibles, en condiciones normales de uso y mantenimiento. No incluye el uso y desgaste normal del producto. La presente garantía no cubre ningún daño que sea resultado de:

- golpes, caídas, impactos, sobrecarga,

- mal uso, negligencia, incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, error en la puesta en funcionamiento, limpieza o mantenimiento.

- uso de piezas de repuesto o accesorios no compatibles, o modificación o reparación no autorizada.

Asimismo, quedan excluidos los casos siguientes:

- sobrecalentamiento, exposición prolongada a la llama o limpieza en vacío

- manchas interiores o exteriores, decoloración o arañazos

- cualquier tipo de accidente relacionado con fuego, inundación, rayos, etc.

- daño directo o indirecto debido mareas tormentosas o trabajos en redes eléctricas

- entrada de líquido en partes eléctricas

- inmersión de un producto no adaptado, entrada de polvo o de insectos en el producto,

- utilización de agua o consumibles no adecuados

- calcificación (todo proceso de descalcificación debe efectuarse de conformidad con las instrucciones indicadas en el manual de uso)

- daños o problemas de funcionamiento debidos específicamente a la utilización de un voltaje o frecuencia eléctrica no conformes a los especificados en la placa de características.

La capa antiadherente de los moldes Gobel, sin bisfenol A, está garantizada durante 2 años de uso profesional frente a la formación de ampollas o desprendimiento, excepto para el uso del procedimiento de baño maría, la limpieza en lavavajillas, o bien el uso sobre llama directa o a una temperatura superior a 250° C. Todos los productos fabricados a partir del 1 de enero de 2016 incluyen la trazabilidad del lote del material utilizado y la fecha de fabricación. Los moldes de hojalata y los aparatos no están garantizados frente a la oxidación y deben secarse tras su lavado a mano. Los artículos de aluminio no están garantizados frente a manchas u oxidación como resultado de su uso al baño maría o lavado en un lavavajillas.

La presente garantía no es aplicable a los problemas de embalaje o transporte durante el envío del producto por parte del propietario o distribuidor. Las garantías de los productos de las marcas pertenecientes a la empresa Tellier Gobel et Cie S.A.S. no afectan a los derechos legales que asisten a un consumidor a nivel local (en Francia la garantía legal de conformidad a la que se hace referencia en los artículos L211-4, L211-5 y L221-12 del Código de Consumo, así como las garantías legales frente a defectos ocultos que se recogen en los artículos del 1641 al 1649 del Código Civil), los cuales no pueden excluirse ni limitarse, ni tampoco a los derechos legales frente a un distribuidor al que se ha adquirido un producto.

Tellier Gobel et Cie S.A.S. no se hace responsable de la descripción deficiente de sus productos por parte del distribuidor.

Modalidades:

Toda devolución para el cambio o reparación de un producto sujeta a la presente garantía requiere el consentimiento previo por escrito de Tellier Gobel et Cie S.A.S., la comunicación por parte del Departamento de Administración de Ventas de un número de referencia del servicio postventa y la cumplimentación del formulario correspondiente.

La mercancía devuelta será aceptada siempre y cuando:

- se encuentre en su embalaje original,

- incluya todos los documentos facilitados (instrucciones, etc.)

- se facilite el número de referencia y el formulario de devolución del servicio postventa

Los costes del transporte de devolución corren a cargo del cliente.

 

  1. Tratamiento de los RAEE (residuos de aparatos eléctricos y electrónicos). Disposición aplicable en Francia metropolitana y los departamentos y territorios de ultramar:

De conformidad con el Decreto n.º 2005-829 de 20/07/2005 relativo a los RAEE, completado por el Decreto n.º 2012 – 617 de 02/05/2012 y el Decreto n.º 2014 – 928 de 23/08/2014, TELLIER S.A.S. está inscrita en el registro nacional francés de fabricantes de aparatos eléctricos y electrónicos (ADEME).

* RAEE denominados «domésticos»:

De acuerdo con la evolución de la legislación, los pequeños aparatos eléctricos y electrónicos que pueden utilizarse también en el hogar estarán regulados por la legislación de los RAEE domésticos a partir del 01/01/2015, incluso en el marco de la venta entre profesionales: orden de 8 de octubre de 2014 que modifica la orden de 13 de julio de 2006 en aplicación del artículo 2 del decreto n.º 2005-829 de 20 de julio de 2005 relativo a la composición de los aparatos eléctricos y electrónicos y a la eliminación de los residuos procedentes de ellos: «Sin perjuicio del artículo L2224-14 del código general de las entidades territoriales, los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos de origen comercial, industrial, institucional y otros que, debido a su naturaleza y cantidad, son similares a los domésticos, y los residuos procedentes de aparatos eléctricos y electrónicos que puedan ser utilizados al mismo tiempo por los usuarios domésticos y no domésticos que pertenezcan, hasta el 14 de agosto de 2018, a otra categoría distinta de las categorías 5 y 11 del artículo R. 543-172-II del código de medio ambiente y, a partir del 15 de agosto de 2018, a otra categoría distinta de las categorías 3 y 7 del artículo R. 543-172-II del código de medio ambiente, se consideran residuos de aparatos eléctricos y electrónicos domésticos en el sentido del artículo R. 543-173 del Código de Medio Ambiente, a partir del 1 de enero de 2015»

El distribuidor está obligado a recoger o hacer recoger de forma gratuita el aparato usado entregado por el usuario durante la compra de un aparato nuevo. El distribuidor también está obligado a informar a los consumidores del coste de gestión de los RAEE, mostrando el importe de la aportación que debe figurar de forma clara en la factura de venta. Las aportaciones en materia de RAEE de los aparatos pequeños que figuran en esta lista de precios corresponden al baremo en vigor del organismo medioambiental a fecha 01/01/2015, que puede variar durante el año. Le recomendamos que esté atento a las modificaciones efectuadas en los baremos e importes indicados en las facturas. El pago de la aportación medioambiental correspondiente por el distribuidor y el usuario permite que el organismo medioambiental se haga cargo de los AEE al final de su vida útil una vez el usuario entregue el aparato en un punto de recogida o mediante su recogida (a cargo del usuario en caso de volumen inferior a 500 kg o 2,5 m³).

** RAEE denominados «profesionales»:

VALORESTOPRO, gestionada por el organismo medioambiental Ecologic, se encarga en nombre de Tellier S.A.S. de la recogida y el reciclaje de los RAEE dedicados a un uso exclusivamente profesional (p. ej., abrelatas eléctrico, molinillos eléctricos). Ecologic también gestiona todos los requisitos administrativos y reglamentarios (albarán de seguimiento de residuos, certificación de destrucción, etc.). El propietario de un AEE profesional al final de su vida útil, ya sea vendedor, instalador o usuario, debe ponerse en contacto con el organismo medioambiental Ecologic: por Internet en www.e-dechet.com o por contacto telefónico en el número +33 (0) 1 30 57 79 14, para organizar su tratamiento tras la entrega por parte del propietario en un punto de recogida Ecologic o mediante su recogida (a cargo del propietario en caso de volumen inferior a 500 kg o 2.5 m³).

El distribuidor está obligado a informar, por todos los medios adecuados, a los usuarios y propietarios de AEE profesionales de las opciones de recogida y tratamiento de los RAEE implantados por Tellier S.A.S. (artículo R. 543-195 III del Código de Medio Ambiente francés). Un usuario o un propietario que se deshace de un AEE profesional y que no desea hacer uso de los servicios de recogida y tratamiento implantadas está obligado a comunicar a la ADEME y al fabricante del AEE la información necesaria para la observación y el tratamiento de dichos RAEE. (Decreto n.º 2014-928 de 19 de agosto de 2014 – artículo R. 543-199). Los costes de gestión de los AEE profesionales son objeto de una aportación medioambiental, la cual se indica en la presente lista de precios.

 

  1. Fuerza mayor:

Tellier Gobel et Cie S.A.S. no será responsable del incumplimiento o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones, descritas en las presentes condiciones generales de venta, debido a una causa de fuerza mayor. A este respecto, se entiende por causa de fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e incontenible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.

 

  1. Competencia:

El contrato de venta se rige por la legislación francesa. Cuando no pueda llegarse a un acuerdo amistoso, todas las controversias relativas a la presente venta, incluso en caso de una reclamación en virtud de la garantía o pluralidad de demandados, serán competencia exclusiva del tribunal con jurisdicción territorial en el lugar donde esté ubicada la dirección a efectos de notificaciones de Tellier Gobel et Cie S.A.S. Por tanto, las controversias serán competencia del Tribunal de Comercio de Pontoise (FRANCIA).